Info Aboutbatteries.com

[Aigle bavard]

Re-salut il y a un bail que je ne suis pas venu traîner mes guêtres par
ici, moi.

Mais j'ai un bon motif : vous informer.

Voilà : j'ai acheté chez Aboutbatteries.com le 24/08/05 un chargeur pour
mes batteries Lithiuml Ion (NP FC11 pour Sony DSC V1).

C'est ce truc-là :
http://cjoint.com/?fqmrO75F0x

Aujourd'hui, il ne marche plus : il ne charge plus aucune de mes deux
batteries alors que celles-ci prennent la charge lorsqu'elle sont dans
l'apn (et ça sur n'importe quelle prise, dans différents endroits).

Je téléphone pour faire jouer la garantie mais on me répond de façon
charmante que les chargeurs sont considérés comme les batteries
(consommables) et qu'à ce titre, ils sont garantis _6 mois_ pas plus.

J'ai quand même accepté leur geste commercial : le même à 29€ au lieu de
37€. Mébon, sachez-le : le chargeur, c'est du _consommable_ ...

Aigle bavard

[lg]

Post by Aigle bavard
Re-salut il y a un bail que je ne suis pas venu traîner mes guêtres par
ici, moi.
Mais j'ai un bon motif : vous informer.
Voilà : j'ai acheté chez Aboutbatteries.com le 24/08/05 un chargeur pour
mes batteries Lithiuml Ion (NP FC11 pour Sony DSC V1).
http://cjoint.com/?fqmrO75F0x
Aujourd'hui, il ne marche plus : il ne charge plus aucune de mes deux
batteries alors que celles-ci prennent la charge lorsqu'elle sont dans
l'apn (et ça sur n'importe quelle prise, dans différents endroits).
Je téléphone pour faire jouer la garantie mais on me répond de façon
charmante que les chargeurs sont considérés comme les batteries
(consommables) et qu'à ce titre, ils sont garantis _6 mois_ pas plus.
J'ai quand même accepté leur geste commercial : le même à 29€ au lieu de
37€. Mébon, sachez-le : le chargeur, c'est du _consommable_ ...

d'un autre coté, c'est marqué clairement dans la FAQ

je cite:
"
Quelle est la durée de garantie de vos produits ?
Tous les articles figurant sur notre site sont garantis 6 mois.

"

ils prennent pas les gens en traites non plus.

[Aigle bavard]

Post by lg

Post by Aigle bavard
Re-salut il y a un bail que je ne suis pas venu traîner mes guêtres par
ici, moi.
Mais j'ai un bon motif : vous informer.
Voilà : j'ai acheté chez Aboutbatteries.com le 24/08/05 un chargeur pour
mes batteries Lithiuml Ion (NP FC11 pour Sony DSC V1).
http://cjoint.com/?fqmrO75F0x
Aujourd'hui, il ne marche plus : il ne charge plus aucune de mes deux
batteries alors que celles-ci prennent la charge lorsqu'elle sont dans
l'apn (et ça sur n'importe quelle prise, dans différents endroits).
Je téléphone pour faire jouer la garantie mais on me répond de façon
charmante que les chargeurs sont considérés comme les batteries
(consommables) et qu'à ce titre, ils sont garantis _6 mois_ pas plus.
J'ai quand même accepté leur geste commercial : le même à 29€ au lieu de
37€. Mébon, sachez-le : le chargeur, c'est du _consommable_ ...

d'un autre coté, c'est marqué clairement dans la FAQ
"
Quelle est la durée de garantie de vos produits ?
Tous les articles figurant sur notre site sont garantis 6 mois.
"
ils prennent pas les gens en traites non plus.

Si, si, il y a bien une anomalie flagrante : le niveau de lecture vers
lequel ils attirent nettement est la rubrique "Garanties" (qui, comme
par hasard, ne contient pas l'information sur les autres produits que
les batteries).
Qui, en lisant cette info (6 mois sur les batteries) va faire la
déduction que les chargeurs sont considérés comme des consommables au
même titre que les batteries (alors que ce type d'appareil est
légalement couvert en France par une garantie d'un an).

Il n'y a pas mensonge au sens propre du terme, il y a juste construction
d'une apparence trompeuse.


Aigle bavard

[lg]

Post by Aigle bavard
Si, si, il y a bien une anomalie flagrante : le niveau de lecture vers
lequel ils attirent nettement est la rubrique "Garanties" (qui, comme par
hasard, ne contient pas l'information sur les autres produits que les
batteries).
Qui, en lisant cette info (6 mois sur les batteries) va faire la déduction
que les chargeurs sont considérés comme des consommables au même titre que
les batteries (alors que ce type d'appareil est légalement couvert en
France par une garantie d'un an).
Il n'y a pas mensonge au sens propre du terme, il y a juste construction
d'une apparence trompeuse.

La rubrique "garanties" donne la garantie des batteries et n'entend pas
donner le délai de garantie des autres produits disponibles sur le site. Si
vous en déduisez que la garantie des autres produits n'est pas de 6 mois
c'est votre interprétation des données de cette page mais en aucun cas une
indication de la boutique. En cas de doute il suffit de poser la question
par email à la boutique ou dans le cas présent de consulter la FAQ. Faire un
procès d'intention trompeuse sur ce sujet me parait un peu dure pour la
boutique... j'ai vu largement pire sur le net et sur des grosses
boutiques.... "P.x......a"... par exemple....

[Aigle bavard]

Post by lg

Post by Aigle bavard
Si, si, il y a bien une anomalie flagrante : le niveau de lecture vers
lequel ils attirent nettement est la rubrique "Garanties" (qui, comme par
hasard, ne contient pas l'information sur les autres produits que les
batteries).
Qui, en lisant cette info (6 mois sur les batteries) va faire la déduction
que les chargeurs sont considérés comme des consommables au même titre que
les batteries (alors que ce type d'appareil est légalement couvert en
France par une garantie d'un an).
Il n'y a pas mensonge au sens propre du terme, il y a juste construction
d'une apparence trompeuse.

La rubrique "garanties" donne la garantie des batteries et n'entend pas
donner le délai de garantie des autres produits disponibles sur le site.

Pas d'éangélisme : il ne faudrait pas perdre de vue que les mécanismes
de lecture rapide commandent la majorité des transmissions d'information
sur ce genre de site. L'information la plus disponible est lue en
premier. Si elle est incomplète, deux hypothèses : soit elle primordiale
et on la cherche ailleurs, soit elle n'est pas primordiale et on s'en
tient à l'information accessible même si elle est incomplète.
Là, elle n'était pas primodiale (il est probable qu'avec l'information,
j'aurais acheté quand même mais peut-être aussi aurais-je cherché un
autre vendeur proposant une garantie d'un an).

Post by lg
Si
vous en déduisez que la garantie des autres produits n'est pas de 6 mois
c'est votre interprétation des données de cette page mais en aucun cas une
indication de la boutique.

Bien sûr, c'est là l'astuce : exploiter les itinéraires visuels
(parcours de lecture sur la page) pour éviter d'avance une pub
mensongère ou simplement contourner un contre argument.

Post by lg
En cas de doute il suffit de poser la question
par email à la boutique ou dans le cas présent de consulter la FAQ.

Non, pas pour une somme comme ça, on ne se lance pas dans une enquête.
On espère simplement avoir compris le plus logique (et là, je maintiens
: la garantie de six mois sous prétexte que c'est du "consommable", ce
n'est pas vraiment défendable).

Post by lg
Faire un
procès d'intention trompeuse sur ce sujet me parait un peu dure pour la
boutique...

Non, non, ce n'est pas un procès d'intention du tout et j'ai déjà
expliqué dans mon premier post ce que je répète ci-dessus : la mécanique
de lecture de leur page conduit à consulter une rubrique qui égare le
lecteur.

Post by lg
j'ai vu largement pire sur le net et sur des grosses
boutiques.... "P.x......a"... par exemple....

Je n'ai pas dit que c'était les pires, je dis simplement que quand on
connaît Richeaudeau (principes de lisibilité) et les mécanismes de
lecture, on reconnaît l'astuce. Ils feraient mieux de masquer la
rubrique "Garanties" pour obliger les lecteurs à rechercher
l'information complète. A quoi sert de fournir une information très
accessible mais tronquée tandis la vraie information est moins accessible ?

Aigle bavard

[Az Sam]

Post by Aigle bavard
l'information complète. A quoi sert de fournir une information très
accessible mais tronquée tandis la vraie information est moins accessible ?

je me permet de poursuivre votre phrase :
...moins accessible ? sauf a vouloir tromper plutot qu'informer. ?!

--

Cordialement,
Az Sam.

[Aigle bavard]

Post by Az Sam

Post by Aigle bavard
l'information complète. A quoi sert de fournir une information très
accessible mais tronquée tandis la vraie information est moins accessible

?
...moins accessible ? sauf a vouloir tromper plutot qu'informer. ?!
--
Cordialement,
Az Sam.

Bah, peut-être pas "tromper" mais je dirais "orienter l'hypothèse pour
bénéficier d'une lecture superficielle"...

Ceci dit, j'ai râlé auprès de leur service. Enfin, pâs vraiment "râlé"
mais juste suggéré de faire les choses plus clairement. Ils m'ont
évidemmet objecté la FAQ et les articles des conditions de vente...

Mais ça me fait penser aux caractères confidentiels de certains contrats
d'assurance : on ne peut pas dire que ce n'est pas marqué...

Aigle bavard

[Az Sam]

Post by Aigle bavard
Bah, peut-être pas "tromper" mais je dirais "orienter l'hypothèse pour
bénéficier d'une lecture superficielle"...
Ceci dit, j'ai râlé auprès de leur service. Enfin, pâs vraiment "râlé"
mais juste suggéré de faire les choses plus clairement. Ils m'ont
évidemmet objecté la FAQ et les articles des conditions de vente...
Mais ça me fait penser aux caractères confidentiels de certains contrats
d'assurance : on ne peut pas dire que ce n'est pas marqué...

bah ! lg a cite pixmania, il faut appeller un chat, un chat.
Ca coute quoi de mettre l'info directe ? rien ! par contre , ca arrange bien
poru s'assurer des ventes potentielles. C'ets le commerce mauvais esprit
qu'"il faut denoncer.

--

Cordialement,
Az Sam.

[M.H]

Post by Aigle bavard
Bah, peut-être pas "tromper" mais je dirais "orienter l'hypothèse pour
bénéficier d'une lecture superficielle"...
Ceci dit, j'ai râlé auprès de leur service. Enfin, pâs vraiment "râlé"
mais juste suggéré de faire les choses plus clairement. Ils m'ont
évidemmet objecté la FAQ et les articles des conditions de vente...
Mais ça me fait penser aux caractères confidentiels de certains contrats
d'assurance : on ne peut pas dire que ce n'est pas marqué...

Intéressé par une batterie supplémentaire pour un portable Toshiba M70
je vais sur leur site :
L'illustration ne correspond pas à la bonne batterie !
L'image n'est pas "contractuelle" peut être ?
Mais la référence n'est pas la bonne non plus !
Chez RdC l'image et la références sont les bonnes et en plus c'est moins
cher.
Branquignols AboutB ?

A+