Colis perdus

[Damien]

Bonjour à toutes et tous,

mon petit bilan perso :

rueducommerce :
3 commandes, la dernière passée le 28/11 ne m'a toujours pas été livrée...
petit historique :
28/11 je passe commande (un 19" tft samsung, l'autre est mort)
01/12 ils m'informent que le colis est partis de chez eux avec ne numéro
de colis xxxxxxxxxx.
05/12 je m'inquiète de ne pas le recevoir
06/12 ils m'informent qu'il faut 5 jours ouvrables pour qu'il arrive
08/12 toujours rien je leur envoie un deuxième mail disant qu'il ne
m'est toujours pas parvenu.
les 10 et 12 leur mail m'informe qu'il faut 21 jours ouvrables avant
qu'il ne se décide à le déclarer perdu et qu'en attendant il ne
peuvent rien faire pour moi.
Je suis d'accord que le colis peut-être égaré (quoique) mais alors
qu'ils ne racontent pas qu'il failles 21 jours ouvrable après que je
ne me plaigne pour s'en rendre compte puisque en cliquant sur le n° de
suivi, il apparaît toujours au même endroit et ce depuis 15
jours maintenant.
Résultat, j'ai un écran mort, un qui se balade je ne sais où, ma carte
visa débitée et plus de sous pour m'en acheter un autre.
Merci rueducommerce.

LDLC
Même si leurs tarifs sont légèrement supérieur et une quarantaine de
commandes plus tard, je n'ai jamais été déçu de leur service.
(hormis pendant leur période de déménagement).

Dorénavant j'ai choisi...


Si quelqu'un à déjà connu la même mésaventure chez rdc, merci de m'informer
quant au suivi qu'ils ont réservé à la plainte.
Damien

[jean-daniel dodin]

Post by Damien
Si quelqu'un à déjà connu la même mésaventure chez rdc, merci de m'informer
quant au suivi qu'ils ont réservé à la plainte.
Damien

jamais eu de problème avec eux.

en ce moment, les colis...

tu as un numéro: c'est du colissimo? dans ce cas vois avec
la poste

jdd

[Damien]

Je leur ai déjà envoyé trois mails, ils n'ont daigné répondre à aucun.

Post by jean-daniel dodin

Post by Damien
Si quelqu'un à déjà connu la même mésaventure chez rdc, merci de m'informer
quant au suivi qu'ils ont réservé à la plainte.
Damien

jamais eu de problème avec eux.
en ce moment, les colis...
tu as un numéro: c'est du colissimo? dans ce cas vois avec
la poste
jdd
--
http://www.dodin.net

[Az Sam]

Post by Damien
Je leur ai déjà envoyé trois mails, ils n'ont daigné répondre à aucun.

ah ca.. faut pas compter sur eux pour les mails... c'ets des fonctionnaires
(encore) il ne connaisse qu'une loi : la peur du face a face.
et les lettre avec AR bien sur...
Le vrai pb actuellement c'ets bien la Poste.
--

Cordialement,
Az Sam.

[lg]

Post by Damien
Je leur ai déjà envoyé trois mails, ils n'ont daigné répondre à aucun.

Post by jean-daniel dodin

Post by Damien
Si quelqu'un à déjà connu la même mésaventure chez rdc, merci de m'informer
quant au suivi qu'ils ont réservé à la plainte.
Damien

jamais eu de problème avec eux.
en ce moment, les colis...
tu as un numéro: c'est du colissimo? dans ce cas vois avec
la poste

Cela m'est arrivé avec un GSM et j'ai contacté la poste de mon domicile qui
a faire des recherches et qui m'a donné quelques infos.
En tout cas dans ton cas comme dans le mien c'est à l'expéditeur de porter
réclamation auprès des services colissimo. Mon fournisseur l'avait fait et
j'ai recu le paquet après 15 jours d'attente. Dans ton cas force RDC à
effectuer les démarches de leur coté mais tu peux toujours contacter ta
poste locale.

Bon courage

[Az Sam]

les 21 jours c'est le delai de la Poste pour que la poste lance la procedure
de recherche.
C'etait un collissimo, le suivi doit indiquer le dernier point de flashage.
Et la poste s'engage sur 48h en collissimo suivi, tu as le droit de demander
une indemnite qui se fera sans doute sur la proposition d'un rembourement de
colis (c'ets en tout cas ce qui m'est arrive en tant qu'expediteur pour un
retard de 48h en + qui m'a fait rater l'anniversaire d'un neveu)
En ce moment par la poste tout courier publicitaire arrive ouvert ou
decolle avec vol des articles pub dedans (stylos, cremes, agenda,
calendrier). Les lois antiterrosistes travaillent a plein...

--

Cordialement,
Az Sam.

Post by Damien
Bonjour à toutes et tous,
Je suis d'accord que le colis peut-être égaré (quoique) mais alors
qu'ils ne racontent pas qu'il failles 21 jours ouvrable après que je
ne me plaigne pour s'en rendre compte puisque en cliquant sur le n° de
suivi, il apparaît toujours au même endroit et ce depuis 15
jours maintenant.

[Philippe Boite]

Post by Az Sam
les 21 jours c'est le delai de la Poste pour que la poste lance la
procedure de recherche.
C'etait un collissimo, le suivi doit indiquer le dernier point de
flashage. Et la poste s'engage sur 48h en collissimo suivi, tu as le
droit de demander une indemnite qui se fera sans doute sur la
proposition d'un rembourement de colis (c'ets en tout cas ce qui
m'est arrive en tant qu'expediteur pour un retard de 48h en + qui m'a
fait rater l'anniversaire d'un neveu)

C'est rueducommerce l'expéditeur, lui en tant que destinataire il n'a droit
à rien du tout.

[Ber-johann]

Post by Damien
Bonjour à toutes et tous,
3 commandes, la dernière passée le 28/11 ne m'a toujours pas été livrée...
28/11 je passe commande (un 19" tft samsung, l'autre est mort)
01/12 ils m'informent que le colis est partis de chez eux avec ne
numéro de colis xxxxxxxxxx.
05/12 je m'inquiète de ne pas le recevoir
06/12 ils m'informent qu'il faut 5 jours ouvrables pour qu'il arrive
08/12 toujours rien je leur envoie un deuxième mail disant qu'il ne
m'est toujours pas parvenu.
les 10 et 12 leur mail m'informe qu'il faut 21 jours ouvrables avant
qu'il ne se décide à le déclarer perdu et qu'en attendant il ne
peuvent rien faire pour moi.
Je suis d'accord que le colis peut-être égaré

C'est possible qu'il soit perdu, en tant qu'expéditeur, j'en avais expédié
plusieurs que les destinataires n'avaient jamais reçu, j'ai demandé un avis
de recherche après 21 jours, et 15 jours après le colis a été retrouvé, soit
disant dans la réserve ou sont stockés les colis dont les adresses ne sont
pas valides, mais l'adresse était bien valide, il a été mis ici par erreur,

Post by Damien
(quoique) mais alors qu'ils ne racontent pas qu'il failles 21 jours
ouvrable après que je
ne me plaigne pour s'en rendre compte puisque en cliquant sur le n° de
suivi, il apparaît toujours au même endroit et ce depuis 15
jours maintenant.

Dans ce cas l'emballage est fin prêt pour l'expédition, mais a mon avis le
contenu est manquant, et attendent que l'arrivage du fournisseur se fasse
pour l'expédier, pour se décharger et ne plus dire qu'ils sont en rupture de
stock et pour pas que le client annule la commande, ils ont inventés ce
stratagène en pensant que le client l'acceptera mieux, c'est des petits
rusés malhonnête ! ! !

Post by Damien
Résultat, j'ai un écran mort, un qui se balade je ne sais où, ma carte
visa débitée et plus de sous pour m'en acheter un autre.
Merci rueducommerce.

Et oui, et pendant ce temps t'es privé de ta marchandise,

Post by Damien
LDLC
Même si leurs tarifs sont légèrement supérieur et une quarantaine de
commandes plus tard, je n'ai jamais été déçu de leur service.
(hormis pendant leur période de déménagement).
Dorénavant j'ai choisi...
Si quelqu'un à déjà connu la même mésaventure chez rdc, merci de
m'informer quant au suivi qu'ils ont réservé à la plainte.

J'ai pas eu des problêmes avec eux, mais avec d'autres, je leur envoyé des
mails sévères, et un coup de téléphonne du même genre, et du coup 2 jours
après j'ai reçu le second colis, ainsi qu'un avis de retour (avec frais de
port payé) au cas ou j'en recevrai 2,
Voila comment s'est terminé ma galère,

Bernard

[Oldflanker]

Idem avec Amazon.fr, qui suite à ma réclamation du fait de ne rien avoir
reçu 15 jours plus tard (Colissimo soit disant distribué par la poste de
Montrouge - 92), me renvoie gratuitement et à nouveau la commande que
j'avais passée.

Il ne s'agissait là que d'un DVD à 20 euros, mais ce sont des gestes
commerciaux à diffuser autour de soi, car quand on est pas content on le
dit, mais il faut que cela aussi soit fait quand on est content.

Donc acte !

[Damien]

Pour l'instant, je n'ai toujours rien reçu mais je ne désespère plus car
depuis hier, lorsque je clique sur le numéro de suivi, l'info est changée en
"en cours de livraison" et ce à date du 19/12. (la date précédante était
figée au 01/12).
Par contre, je suis vraiment déçu de la poste française car sur les trois
mails que je leur ai envoyés, je n'ai jamais eu de réponse. (Je n'ai pas été
me plaindre dans un bureau car j'habite en Belgique). Mais bon, il est vrai
que c'est à l'expéditeur à le faire...
Dès que j'aurai réceptionné le colis (enfin), et pour clôturer le dossier,
j'espère qu'RDC fera un geste commercial type bon d'achat.

Je vous dis quoi dès que j'en sais plus...

Post by Damien
Bonjour à toutes et tous,
3 commandes, la dernière passée le 28/11 ne m'a toujours pas été livrée...
28/11 je passe commande (un 19" tft samsung, l'autre est mort)
01/12 ils m'informent que le colis est partis de chez eux avec ne
numéro de colis xxxxxxxxxx.
05/12 je m'inquiète de ne pas le recevoir
06/12 ils m'informent qu'il faut 5 jours ouvrables pour qu'il arrive
08/12 toujours rien je leur envoie un deuxième mail disant qu'il ne
m'est toujours pas parvenu.
les 10 et 12 leur mail m'informe qu'il faut 21 jours ouvrables avant
qu'il ne se décide à le déclarer perdu et qu'en attendant il ne
peuvent rien faire pour moi.
Je suis d'accord que le colis peut-être égaré (quoique) mais alors
qu'ils ne racontent pas qu'il failles 21 jours ouvrable après que je
ne me plaigne pour s'en rendre compte puisque en cliquant sur le n° de
suivi, il apparaît toujours au même endroit et ce depuis 15
jours maintenant.
Résultat, j'ai un écran mort, un qui se balade je ne sais où, ma carte
visa débitée et plus de sous pour m'en acheter un autre.
Merci rueducommerce.
LDLC
Même si leurs tarifs sont légèrement supérieur et une quarantaine de
commandes plus tard, je n'ai jamais été déçu de leur service.
(hormis pendant leur période de déménagement).
Dorénavant j'ai choisi...
Si quelqu'un à déjà connu la même mésaventure chez rdc, merci de
m'informer quant au suivi qu'ils ont réservé à la plainte.
Damien